Sustav unutarnjeg osiguravanja i unaprjeđivanja kvalitete na Veleučilištu u Karlovcu uspostavljen je kako bi osigurao visoku razinu kvalitete obrazovanja, znanstvene i stručne djelatnosti te svih ostalih područja djelovanja. Sustav se temelji na pravilima, postupcima i alatima kojima se kontinuirano prati, vrednuje i unaprjeđuje rad Veleučilišta.

Sustav je u potpunosti usklađen sa:

• Standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u europskom prostoru visokog obrazovanja (ESG)
• standardima kvalitete za vrednovanja Agencije za znanost i visoko obrazovanje (AZVO)
• zakonodavnim okvirom Republike Hrvatske

U provedbi i razvoju unutarnjeg sustava kvalitete sudjeluju:

• Dekan – odgovoran za ukupno funkcioniranje sustava
• Vijeće Veleučilišta – odlučuje o planovima i mjerama unaprjeđenja kvalitete
• Odbor za osiguravanje kvalitete – savjetodavno i operativno tijelo koje razvija prijedloge, planove i analize
• Služba za kvalitetu – provodi aktivnosti, koordinira evaluacije i vodi administrativnu podršku sustavu
• Povjerenstvo za unutarnju prosudbu - provodi unutarnju prosudbu sustava kvalitete te izvještava o rezultatima
• Povjerenstva za studijske programe na odjelima - provode postupak predlaganja, vrednovanja i usvajanja novih studijskih programa, te unapređivanja, revizije i izmjena postojećih studijskih programa
• ostala tijela koja provode postupke u sustavu kvalitete

Unutarnji sustav kvalitete uključuje postupke i aktivnosti:

• postavljanje strateških ciljeva i izradu akcijskih, godišnjih i višegodišnjih planova za njihovo ostvarivanje
• redovito praćenje i izvještavanje o provedbi strateških dokumenata te donošenje mjera za poboljšanja
• kontinuirano praćenje i unutarnje vrednovanje studijskih programa i procesa vezanih uz nastavu, učenje i poučavnje te napredovanje studenata kroz studij, kao i rad svih zaposlenika koji sudjeluju u nastavnom, stručnom i znanstvenom radu
• sustavno praćenje zadovoljstva svih dionika, od studenata i zaposlenika do vanjskih dionika
• pripremu dokumentacije i sudjelovanje u vanjskim vrednovanjima

Veleučilište sustavno vodi, prikuplja i analizira podatke o studentima, nastavnicima, studijskim programima i drugim područjima svoga rada uz pomoć raspoloživih informacijskih sustava. Informacijski sustavi također služe za praćenje pokazatelja kojima se potvrđuje ispunjavanje zakonskih uvjeta za djelovanje u području visokog obrazovanja i znanosti. Posebna se pažnja posvećuje pravilima sigurnog korištenja ovih sustava i zaštiti podataka, čime se osigurava pouzdanost i usklađenost s važećim propisima.

Za vođenje evidencija, unapređenje nastavnog i stručnog procesa te kao podrška postupcima u sustavu kvalitete koriste se sustavi ISVU, Dabar i Merlin:

• ISVU (Informacijski sustav visokih učilišta) – omogućuje praćenje studenata, studijskih programa, nastave i ispita te osigurava usklađeno izvještavanje prema nadležnim institucijama

• Dabar (Digitalni akademski arhivi i repozitoriji) – služi za pohranu i trajnu dostupnost završnih i diplomskih radova te znanstvenih i stručnih radova, uz potpunu usklađenost s propisima o otvorenom pristupu i zaštiti autorskih prava

• CroRIS (Croatian Research Information System) – omogućuje praćenje i evidentiranje znanstvenih i stručnih aktivnosti istraživača, podržava transparentno izvještavanje i planiranje razvoja istraživačkog rada

• Merlin – sustav za e-učenje koji podržava izvođenje online nastave, provjeru znanja i komunikaciju između nastavnika i studenata, uz sigurnu pohranu podataka o obrazovnim aktivnostima

Korištenje informacijskih sustava za prikupljanje, pohranu i analizu podataka olakšava donošenje informiranih odluka, planiranje razvoja i praćenje rezultata.

Unutarnji sustav kvalitete Veleučilišta podupire sustavno provođenje postupaka, što je preduvjet za planiranje i implementaciju poboljšanja u svim područjima djelovanja. Takvim koordiniranim i transparentnim praćenjem provedbe aktivnosti i ostvarivanja zadanih ciljeva jača se povjerenje studenata, zaposlenika i svih ostalih dionika, što doprinosi stalnom razvoju Veleučilišta u Karlovcu i njegovoj prepoznatljivosti u sustavu obrazovanja te široj društvenoj zajednici.